2024年5月13日，运申烟特公司组织大家学习董事长关于“树立问题意识、强化问题导向”系列讲话精神，强调管理干部必须要善于发现问题、敢于正视问题、主动解决问题。今天我们重新学习后再次深受启发，具体总结如下：

一、树立问题意识、坚持问题导向

董事长认为问题就是事物的矛盾，哪里有没有解决的矛盾，哪里就有问题。发展永无止境,矛盾永无止境,旧的问题解决了,又会产生新的问题，解决问题的过程中问题会越来越多，只有不断发现、研究和解决企业存在的问题，企业才能始终处于发展进步的状态。

这点我们也深有体会，有时候在工作中解决一个问题又带来另外一个问题，比如解决印刷流平问题，可能需要印版做浅，但印版做浅又会带来印量不足等问题，为解决印量不足问题，可能需要通过激光工艺来改善，激光工艺又会带来交期和质量等不稳定等问题，为了解决交期和质量不稳定……。

二、敢于正视问题、善于发现问题

坚持问题导向要敢于正视问题、善于发现问题。问题是客观存在的，不以任何人的意志而转移。

要从思想上正视和面对，清醒认识到每个问题的紧迫性和艰巨性，认识到解决问题的重要性和必要性。

要从行动上正视和面对，以高度负责的态度积极投身于问题的分析与解决。

要从制度上正视和面对，积极寻求解决问题的根本性长效机制，不做一时的表面文章应付了事。

许多问题解决起来确实有难度，但管理干部有没有自信、敢不敢担当、能不能直面正视问题，是检验是否坚持问题导向的重要试金石。

发现问题往往比解决问题更重要。问题无时不有，但问题不是简单直观地摆出事物表象，它需要深入思考、精心调查、潜心研究才能被觉察，任何时候都需要有一颗敏于思考的头脑和一双善于发现问题的眼睛。一是要学会发现习以为常的现实性问题，二是要学会发现可能发生的苗头性潜在问题。

这点和我们近期学习的零缺陷理论知识有点相像，零缺陷核心思想，即四个根本原则，包括一个中心、两个基本点、三个代表和四项基本原则，它是从理念上、思想上、行为上和角色互换上进行改变。

同时给我们指出发现问题的方法，要求我们任何时候都需要有一颗敏于思考的头脑和一双善于发现问题眼睛，同时指出发现问题的要点，即一是要学会发现习以为常的现实性问题，二是要学会发现可能发生的苗头性潜在问题，这样才能实现零缺陷中的“产生质量的系统是预防，而不是检验”的原则。

三、用科学的方法分析和研究问题

(一)坚持具体问题具体分析

要想解决问题必须深入生产现场观察、调查、研究。在生产现场通过人的眼、耳、鼻、舌、身这五个官能观察反映到自己的头脑中来，经过头脑的加工分析后得出正确的理性认知，用这些理性认知去指导下一步的生产实践，去验证理性认知的理论、计划、办法等是否能得到预期的成功。

(二)善于透过现象看本质

任何事物都有现象和本质两个方面，这就需要在分析问题时见微知著、由此及彼、由表及里、去伪存真、去粗存精。

分析问题要善于研机析理，从问题中把握事物的规律性，从偶然问题中揭示事物的必然性，努力实现从感性认知到理性认知的飞跃。

(三)抓住主要问题的主要矛盾

工作中要善于抓主要矛盾,即抓要害问题,解决了主要矛盾,次要矛盾也会迎刃而解。要深入生产现场，发现问题，针对具体问题进行具体分析，要善于抓典型，搞试点。首先通过对典型问题深入分析研究，了解矛盾的个性，从一系列个性中总结出矛盾的共性，即用产生的理论(原理)去解决大面积的问题。各级管理层必须学会这种科学的工作方法。

第三点通过三个方面，告诉我们分析问题和解决问题的方法，这个才是我们学习的重点，在以后的工作中应用这种方法去分析和解决问题。

四、通过解决问题实现自身价值

问题在实践中产生，也要在实践中解决。实践、认识、再实践、再认识，是认识事物的客观规律，也是解决问题的根本法则。管理者要经营好一个企业，第一要具有强烈的责任心；第二要有解决问题的能力。能力不是固有的，本领也不是天生的，只能从生产实践、社会实践和科学实验这三项实践中来。对于问题要深入观察，善于思考，勤于请教，在解决问题中逐步成长。

企业不害怕解决不了问题，而是对遍地问题熟视无睹，麻木不仁，要树立问题意识，强化问题导向，把问题作为研究制定标准的起点，把工作的着力点放在解决最突出的矛盾和问题上。

我认为这点和零缺陷中的”两个中心”和“三个代表”比较近似。“两个中心”是指成为有用和可依赖的组织和个人，这个要求我们要有强烈的责任心；“三个代表”是指满足客户、员工和供方三方面的需求并帮助其成功，这个要求我们向员工学习、向客户学习和向供方学习，并从实践中解决问题。

运申烟特：淮登顺